Mástil & CuerdaPreguntas Frecuentes
Información precisa sobre estado de pedidos, plazos de entrega, garantías y devoluciones.
¿Cómo se preservan las cuerdas de la corrosión antes de ser instaladas?
Cada juego se sella en sobres individuales con película protectora multicapa que actúa como barrera contra el aire y la humedad. Este sellado mantiene el bronce fosforado y el acero niquelado en su condición original hasta el momento de apertura.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles y cuándo se procesa el despacho?
Aceptamos pago contra entrega en efectivo al momento de recibir el paquete y transferencia bancaria directa previa. Las compras confirmadas antes de las 13:30 en días hábiles se procesan para despacho esa misma jornada.
¿Cuál es el procedimiento de devolución de componentes?
Dispone de exactamente 30 días a partir de la entrega para solicitar una devolución. Los artículos deben permanecer sin instalar, sin alteraciones mecánicas y dentro de su empaque original sellado.
¿Cómo se confirma la compatibilidad de las cejuelas y puentes con mi guitarra?
Cada ficha de producto detalla el ancho de cejuela, la separación entre cuerdas de centro a centro y el radio de curvatura en milímetros. Recomendamos medir la pieza original con un calibrador antes de realizar su pedido.
¿Aún tiene preguntas?
Atención técnica con tiempo de respuesta de un día hábil.